عمليات الخدمة المتكاملة ، من التثبيت الأولي للمنتج إلى العمليات التي يغطيها الضمان ، وتقارير الأعطال وتوريد قطع الغيار ، تزيد من ولاء العميل للعلامة التجارية.
بصفتنا Hamme Makine ، فإننا نولي أهمية كبيرة لرضا العملاء من الإنتاج إلى المستخدم النهائي.
شبكة الخدمة المنزلية
تتمثل مسؤوليتنا الرئيسية في ضمان التشغيل الخالي من العيوب لكل آلة يتم تسليمها مع إدراك أنها تبدأ بعد البيع. يتم إرضاء العملاء بعد البيع من قبل فرقنا بزيارات في الموقع بعد شهر واحد. يتم تقييم أداء الماكينة وقياس رضا العملاء.
يتم تنفيذ التدخل الأول للخدمة في غضون يومي عمل كحد أقصى مع 6 مراكز خدمة خاصة محلية وفرق خدمة متنقلة مرخصة في تركيا. يتم توفير الخدمة بنسبة 96٪ من رضا العملاء.
شبكة الخدمات الخارجية
هناك 9 نقاط خدمة مختلفة في ألمانيا وبلجيكا وبلغاريا والجزائر وهولندا وإسرائيل وإيطاليا وكولومبيا وروسيا. تم تسهيل عمليات الخدمة لمنتجاتنا من خلال كتالوج قطع الغيار ودليل مستخدم الصيانة وتعليمات التجميع وإجراءات الاختبار.